置き配の盗難対策に防犯カメラ｜映すべき2つの瞬間

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置き配を使ったことがない人・使いたくない人に理由を聞くと、最も多い答えは「盗難されないか心配だから」で40.9%でした（国土交通省のインターネットモニターアンケート・2018年12月・589人）。日中は仕事で家を空ける、帰宅すると玄関前の荷物がない、配達完了の通知は届いている——この場面で困るのは、盗まれたのか、そもそも届いていないのかを自分で確かめる手段がないことです。防犯カメラの役目は、犯人の顔を撮ることだけではありません。「荷物が置かれた瞬間」と「持ち去られた瞬間」の2つを残せば、どこに連絡すべきかがその場で決まります。置き場所を映すカメラの距離と画角の決め方、マンションで付けるときのルール、玄関に1台付ける費用まで、国の置き配資料と工事業者の料金表をもとにまとめました。

置き配が消えたとき、連絡先は「配達されたか」で分かれる

荷物がまだ配達されていなければ通販サイトと配送会社の問題、配達されたあとに持ち去られたなら窃盗事件です。経済産業省と国土交通省が2020年3月にまとめた「置き配の現状と実施に向けたポイント」は、置き配をめぐる責任を次のように整理しています。

• 引き渡すまでは運送人の責任 — 運送人は、荷物を受け取ってから引き渡すまでの間に滅失・損傷が起きた場合、注意を怠らなかったことを証明しない限り損害を賠償する責任を負う（商法第575条）
• 置き配は証拠が残りにくい — 手渡しに比べて配達完了の事実を確定する証拠を確保しにくく、事実関係の争いが起きやすい
• 届いていない場合の対応例 — 配送状況が「お届け済み」なのに届いていない場合、アマゾンジャパンは状況を聞いたうえで再送や返金に対応すると周知している（同資料の取組事例）

配達が完了したあとに他人が荷物を持ち去れば、刑法第235条の窃盗にあたります。どちらに当たるかで、連絡する相手も、補償を求める先も変わります。ところが置き配は、その分かれ目となる「本当に置かれたか」を受け取る側が確かめにくい仕組みです。玄関先の防犯カメラは、この分かれ目を映像で確定させるための道具だと考えると、どこに向けて何を録るべきかがはっきりします。

防犯カメラで残すべき2つの瞬間と、映像ごとの連絡先

残すべきなのは「荷物が置かれた瞬間」と「荷物が持ち去られた瞬間」の2つです。検索上位の防犯カメラ専門店や住宅設備メーカーの記事は、カメラの抑止効果と犯人の記録を中心に説明していますが、置き配で最初に必要になるのは「配達されたかどうか」の記録です。映像に何が映っているかで、次に動く先は3通りに分かれます。

配達の場面が映っていない場合

通知では「配達完了」なのに、置き場所に誰も来ていない映像なら、別の家に置かれた誤配か、まだ配達されていない可能性が高いです。注文した通販サイトに、映像があることを添えて連絡してください。配達員が撮った完了写真が届いている場合は、写真に写る玄関や床が自宅のものかどうかも確かめます。

置いた後に持ち去る人が映っている場合

配達後に第三者が持ち去っている映像なら、窃盗事件として警察に届け出ます。最初にやるのは映像の保存です。録画機やSDカードは容量がいっぱいになると古い映像から上書きするため、該当する時間帯をすぐに書き出してください。通販サイトにも盗難にあったことを連絡し、再送や返金の対象になるかを確かめます。

置いた場面しか映っていない場合

置かれたことは映っているのに、持ち去る場面が残っていない場合は、録画が途中で途切れているか、画角から荷物が外れています。通販サイトと警察の両方に状況を伝えたうえで、カメラの向きと録画方式を見直してください。動体検知録画は、動きを感知してから録画を始めるため数秒が抜けることがあります。

顔が読める距離と画角｜当サイトの計算表

同じ200万画素のカメラでも、置き場所から離れるほど、画角が広いほど、1人の顔に使える画素は減ります。映る横幅は「距離×2×tan（水平画角÷2）」で出せるため、横1,920画素（フルHD）のカメラで、幅16cmの顔に何画素が割り当てられるかを当サイトで計算しました。

当サイトの計算。映る幅＝距離×2×tan（水平画角÷2）、顔の画素＝1,920画素×0.16m÷映る幅で、顔の幅を16cmと仮定しています。レンズのゆがみ補正・設置の高さ・圧縮による画質の低下は考慮していません。

表のとおり、110°の広角で3m離すと、顔に使える画素は60°で1mから撮る場合の約7分の1になります。玄関先で荷物が置かれるのはドアの前1〜2mほどの範囲なので、置き場所のすぐ近くから、広角にしすぎないカメラで撮るほど顔と荷物の両方がはっきり残ります。反対に、駐車場の奥や門柱から玄関全体を見下ろす位置に付けると、荷物が置かれたことは分かっても、持ち去った人の顔までは読めないことがあります。置き場所と出入口を別々に撮りたいなら台数を増やす判断になり、その考え方は防犯カメラは何台必要かで解説しています。

置き配を映すカメラの選び方

置き配用のカメラは「電源の取り方」「録画の方式」「スマートフォンへの通知」の3点で選びます。玄関先は電源コンセントが近くにない家も多く、ここで取り付け方が決まります。

• 電源の取り方 — 屋外コンセントや屋内から配線できるなら有線の電源が安定します。配線できない場所は、充電池式やソーラーパネル付きのカメラが候補です。工事をしない方式の向き不向きは工事不要の屋外防犯カメラ、電源のない場所の選び方はソーラー式防犯カメラで比べています
• 録画の方式 — 配達の証拠を残したいなら常時録画が確実です。充電池式は電池を持たせるため動体検知録画が中心になり、荷物を置いてすぐ立ち去る数秒が抜けることがあります。録画先がSDカードかクラウドかも確かめてください。SDカードはカメラごと持ち去られると映像も失われます
• スマートフォンへの通知 — 人を感知したときに通知が届けば、外出先で配達を確かめ、帰宅前に家族に取り込みを頼めます。外出先から映像を見る設定の手順は防犯カメラをスマホで遠隔監視する方法にまとめています

夜に配達される荷物もあるため、夜間に顔や服の色まで残したいなら赤外線だけでなくカラー撮影に対応したカメラが向いています。方式の違いは夜間カラー撮影の防犯カメラで比べています。

戸建てとマンションで違う設置のルール

戸建ては自分の敷地内に自由に付けられますが、マンションの玄関前は共用部分のため自分だけでは決められません。国の置き配資料は、玄関前などの共用部分で置き配をするなら、管理組合が決める使用細則などのルールを事前に確かめるよう求めています。

同じ資料は、廊下や階段に避難の妨げになる物を置かないよう管理する義務（消防法第8条の2の4）に触れたうえで、宅配物のような少量の私物を一時的に置くことは、長期放置などを除き社会通念上は問題にならないと整理しています。荷物を置くこと自体は認められやすくても、壁や天井にカメラを固定するのは共用部分への工事になるため、許可を得てから付けてください。管理組合でカメラの設置を決める流れはマンションの防犯カメラ設置、賃貸住宅の場合はアパートの防犯カメラ設置で解説しています。

戸建てでも、画角が道路や隣家の玄関・窓まで広がると、トラブルの原因になります。置き場所を中心に狙い、他人の家の中が映らない向きに調整してください。映してよい範囲の考え方は防犯カメラと隣家のプライバシーにまとめています。

玄関に1台付ける費用の相場

業者に頼んで玄関に1台付けるなら、機器と工事込みで5万5,000円前後からが目安です。料金を公開している2社の金額を並べました。

出典：防犯カメラ設置110番のベーシックプラン（2台目以降は1台31,800円〜）、防犯カメラ販売工事センターの工事料金表（配線10mまで・高さ3mまで・機材費別。2026年9月26日に当サイトが取得）。同社は戸建て・アパートの新規受付を2026年9月26日時点で一時停止しています。

2社は含むものが違うため、金額をそのまま比べることはできません。防犯カメラ販売工事センターの金額はカメラ・録画機・HDDの機材費が別で、防犯カメラ設置110番は機材も込みです。玄関先は配線を屋内から引き込む距離で金額が変わるため、見積もりでは配線の長さと、屋外コンセントの新設が必要かを確かめてください。自分で取り付ける場合の手順と注意点は防犯カメラを自分で設置する方法、一戸建て全体の費用は一軒家の防犯カメラで解説しています。

カメラだけでは防げないこと｜宅配ボックスとの組み合わせ

防犯カメラは盗まれた後の証拠を残しますが、荷物そのものを守る道具ではありません。持ち去り自体を防ぎたいなら、荷物に手が届かない仕組みと組み合わせます。国の置き配資料に載っている各社の取り組みと、防犯カメラの役割を並べました。

「防げること」は、経済産業省・国土交通省「置き配の現状と実施に向けたポイント」（2020年3月）の取組事例（宅配ボックス・置き配バッグ・配達時間の通知・配達完了の写真送付）をもとに当サイトが整理。「防げないこと」は当サイトの判断です。

配達員が送る完了写真は、置いた瞬間を記録しますが、その後に起きたことは写りません。写真通知が届く通販サイトを使っていても、持ち去りを記録できるのは自宅のカメラだけです。同じ資料には、置き配バッグで受け取った荷物に盗難保険をつけ、24時間以内の荷物を最大3万円まで補償する例も載っています。ただしこの例でも、警察への盗難届と証明書類の提出が条件でした（2020年3月時点の内容。現在の条件は各サービスで確認してください）。補償を受けるにも、盗難の事実を示す記録が要るという点で、カメラと保険は役割が重なりません。

置き配にしないほうがいい荷物

高額な品や医薬品は、カメラを付けても置き配にしないのが確実です。国の置き配資料は、大型電化製品や高価品のように置き配に適さない商品まで置き配を義務づける条項は無効とされる可能性があると指摘し、楽天は高額品や医薬品を置き配の対象外にしている例として載っています。こうした荷物は日時を指定して手渡しで受け取るか、コンビニや営業所で受け取ってください。

置き配が盗まれたときの手順

荷物がないと気づいたら、映像の保存を最初に済ませ、そのあとに連絡します。順番を逆にすると、問い合わせをしている間に映像が上書きされることがあります。

1. 配達完了の通知と写真を確認する — 配達日時・置き場所・写真に写る玄関が自宅のものかを確かめます
2. 該当する時間帯の映像を書き出す — 配達完了の時刻の前後を、USBメモリやスマートフォンに保存します。録画機の映像の見方は防犯カメラの映像確認方法で解説しています
3. 映像の内容で連絡先を決める — 配達が映っていなければ通販サイト、持ち去りが映っていれば警察と通販サイトに連絡します
4. 警察に届け出る — 最寄りの警察署か交番に被害を届け出て、映像があることを伝えます。提出の流れは防犯カメラの映像を警察に提出する方法にまとめています

自宅のカメラに映っておらず、近所の家のカメラに持ち去った人が映っていそうな場合、その映像を管理しているのはその家の持ち主です。映像の開示をどう頼むかは防犯カメラ映像の開示請求で整理しています。

玄関のカメラを相談できる窓口

置き場所を正しく映せるかは、玄関の形・軒の高さ・配線の取り回しを見ないと決められません。自分で付けるのが不安な場合や、置き配だけでなく家全体の防犯を見直したい場合の相談先を2つ挙げます。

玄関に1台から付けたいなら防犯カメラ設置110番

置き配の置き場所と玄関を映すカメラを、配線まで含めて業者に任せたい方に向いています。防犯カメラ設置110番は1台から頼め、カメラ1台と録画機・設置工事込みのベーシックプランが税込55,000円から、2台目以降は1台税込31,800円からです。現地調査と見積もりは無料で、見積もりを見て断ってもキャンセル料はかかりません。「ドアの前1〜2mの置き場所と、持ち去る人の顔が映る位置に付けたい」と伝えれば、軒下や門柱など取り付けられる場所を現地で確かめてもらえます。電話は24時間365日受け付けています。運営は東証グロース上場のシェアリングテクノロジー（証券コード3989）です。

留守中の家全体を守りたいならALSOKホームセキュリティ

平日の日中は家を空けることが多く、置き配の荷物だけでなく留守中の侵入まで心配な方に向いています。カメラの録画は自分で見返す仕組みですが、ホームセキュリティは異常を検知したときに警備会社へ知らせる仕組みです。置き配対策としてカメラを付けるか、家全体をホームセキュリティで守るかを、資料を取り寄せて比べてから決められます。

よくある質問

置き配の荷物が盗まれたら、配送会社は補償してくれますか？

一律には決まっていません。国土交通省と経済産業省の置き配資料は、運送人は荷物を引き渡すまでの間に起きた滅失について、注意を怠らなかったことを証明しない限り賠償責任を負う（商法第575条）と整理しています。つまり、荷物が本当に配達されたかどうかで話が分かれます。配達が完了したあとの扱いは通販サイトや配送会社の規約によるため、まず配達完了の表示と写真を確かめ、注文した通販サイトに連絡してください。

防犯カメラに犯人が映っていたら、映像はどうすればいいですか？

まず上書きされる前に、該当する時間帯の映像をUSBメモリやスマートフォンに書き出して保存します。そのうえで最寄りの警察署か交番に被害を届け出て、映像があることを伝えてください。置き配の荷物を持ち去る行為は、刑法第235条の窃盗にあたります。警察に映像を渡すときの流れは、防犯カメラの映像を警察に提出する方法の記事で解説しています。

マンションの玄関ドアの前に防犯カメラを付けてもいいですか？

自分で勝手に付けることはできません。国土交通省と経済産業省の置き配資料は、玄関前をマンションの共用部分と位置づけ、使用細則などマンション内のルールに従うよう求めています。共用部分に機器を取り付けるなら、管理組合や管理会社の許可が必要です。許可が出ないときは、宅配ボックスやコンビニ受け取りなど、置き配以外の受け取り方と組み合わせてください。

置き配を見るカメラは、常時録画と動体検知録画のどちらがいいですか？

配達の証拠を残したいなら常時録画が確実です。動体検知録画は動きを感知してから録画を始めるため、荷物を置いてすぐ立ち去る数秒間が抜けることがあります。動体検知にするなら、感知する前の数秒さかのぼって残す機能があるか、感知範囲に置き場所がすべて入っているかを確かめてください。

ダミーカメラでも置き配の盗難は防げますか？

持ち去りをためらわせる効果はありますが、映像は残りません。置き配で困るのは、盗まれたのか届いていないのかを後から確かめられないことです。ダミーカメラではこの確認ができないため、置き場所を映すカメラは録画できる本物を選んでください。

置き配を使う前に確かめたい3つのこと

置き配の盗難で困るのは、盗まれたか届いていないかを確かめられないことです。置き配を指定する前に、次の3点を確かめてください。

1. 置き場所が1〜2m以内で映るか — 荷物が置かれる場所と、持ち去る人の顔が同じ画面に入る位置にカメラがあるかを確かめます。3m以上離れた広角のカメラでは顔が読めないことがあります
2. 置いた瞬間から録画が残るか — 動体検知録画なら、荷物を置いてすぐ立ち去る数秒が抜けないかを、一度自分で荷物を置いて試します
3. マンションなら使用細則を読んだか — 玄関前は共用部分です。カメラを付けるなら管理組合や管理会社の許可を先に取ります。自宅に付けるなら防犯カメラ設置110番に相談する（24時間受付・現地調査無料）から、置き場所に合う位置を相談できます

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